La patch del fornitore di software provoca l'arresto anomalo del sistema SCADA

Il fornitore ha fornito una patch software per correggere un problema esistente. Questa patch ha causato il guasto del server SCADA, arrestando l'intero sistema. Le operazioni di 3 impianti sono state eseguite sull'unico PC funzionante, un PC di backup autonomo a cui non erano ancora state applicate le patch. Il sistema è stato ripristinato al pieno funzionamento inserendo un disco rigido che era stato rimosso dal server prima dell'installazione della patch; questa era la prima volta che il disco veniva rimosso. Il software ha rilasciato nuovamente la patch con istruzioni riviste che specificavano che non doveva essere utilizzata sul server SCADA.

Durante questo periodo la produzione venne gravemente compromessa e sul posto fu chiamato il tecnico di turno. È stato inoltre chiamato un ulteriore operatore per aiutare il personale esistente a gestire il sito utilizzando un unico PC.

Ogni installazione di patch viene esaminata attentamente e, a meno che non sia richiesta urgentemente, la patch non viene installata finché non è vecchia di almeno un mese. Tutte le future installazioni di patch richiedono che il secondo disco rigido sul server venga rimosso e sostituito con uno vuoto (vengono utilizzati dischi con mirroring). Il periodo durante il quale il server è considerato sotto test è stato esteso a un mese. Ciò significa che il disco rimosso non potrà essere utilizzato altrove fino alla fine di questo periodo.